Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy najpierw skorzystać z funkcji zwrotu w swoim koncie osobistym na naszej stronie internetowej. To najwygodniejszy i najszybszy sposób złożenia wniosku.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności lub nie możesz wysłać wniosku za pośrednictwem swojego konta, możesz również napisać do nas wiadomość e-mail na adres info@luxgifts24k.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci informacje i adres, na który należy odesłać paczkę. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem info@luxgifts24k.com .
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / towary nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, np. produkty niestandardowe (na przykład zamówienia specjalne lub towary spersonalizowane).
Towary objęte wyprzedażą i karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Giełdy
Opcja 1 (standardowa)
Najszybszym sposobem na otrzymanie interesującego Cię przedmiotu jest zwrot już posiadanego i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Opcja 2 (dla przedmiotów o tej samej wartości)
Jeśli chcesz wymienić towar na inny o tej samej wartości, możemy wysłać towar zastępczy tego samego dnia, po potwierdzeniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zamówienia i płatności
Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego w dowolnym momencie. Płatności można dokonać za pomocą dostępnych metod płatności w kasie. Zamówienia są realizowane po potwierdzeniu płatności.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce (23%). Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. Klienci biznesowi proszeni są o podanie numeru VAT (NIP) przy składaniu zamówienia.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową je przetworzy.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@luxgifts24k.com.